| 来信内容 |
本人在2019年10月23日，在惠州恒企教育报名了2019年10月的成人高考，然后在一个《融易分期》的APP平台申请了分期付款7092元分12个月还款，交了788元预报名费用给一个在网上咨询后的一个老师，报名后，只寄过四本书，没有去学校上过辅导课。分配个老师加了微信，后续就是说自学到《松果网校》看视频就可以了。在2020年6月9本人因提出退费，恒企教育的方老师说：个人原因不想听课学习是不符合条件的，不能退款。
因为是网上看广告介绍报名的，自己是很想学习，但是报名的时候确实是在自己摸不清头脑的时候报名，老师也是一些官方的回答，很让人误解的。目前确实没有时间参加考虑，也跟方老师有说明情况，但是对方就是以个人的原因不能够退款，那意思就是只能逼迫学习，这很为难人了。
在此我提出诉求，我没有在恒企教育这里考试，没有在他们这里入学，现在不肯退费。恒企说我有在APP上签字有文件不给退，请问文件都是合理的？有些文件合同借款文件还是后面补上去的，根本没有签字的？
惠州恒企教育是工商营业执照，在我不见知情的情况下，劝说我报读学历提升计划，再经过到教育局了解，这个业务属于教育局管理及开展，恒企根本不具备资质，要求退款，他们以各种理由不办理此事，请求市场监督管理局帮我处理此事，十分感激！
方老师联系方式：***
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